Шановний клієнт
Відповідно до Закону України «Про захист прав споживачів», покупець має право на обмін або повернення товару належної якості протягом 14 днів з моменту отримання замовлення, за умови дотримання встановлених законодавством вимог.
Обміну або поверненню підлягають товари належної якості, які:
- не були у використанні;
- зберегли товарний вигляд, споживчі властивості, ярлики та упаковку;
- не входять до переліку товарів, що не підлягають поверненню згідно з чинним законодавством.
Не підлягають поверненню товари належної якості відповідно до переліку товарів належної якості, що не підлягають обміну / поверненню затвердженому Постановою Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 «Про реалізацію окремих положень Закону України Про захист прав споживачів», а саме:
- нижня білизна;
- купальники;
- панчішно-шкарпеткові вироби.
Повернення зазначених товарів можливо у разі:
- невідповідності товару замовленню;
- неналежної якості;
- виявлення виробничого браку;
- неповної комплектації.
Розуміючи, що підібрати без примірки такий делікатний товар складно, ми даємо змогу здійснити обмін таких товарів.
Термін здійснення повернення – протягом 14 днів після отримання клієнтом. Повернення коштів – протягом 7 днів з моменту отримання повернення товару інтернет магазином на банківську картку, з якої було здійснено оплату замовлення.
Можливість обміну / повернення товару
Кожен покупець нашої продукції, відповідно до Закону про захист прав споживачів, має право на заміну товару неналежної якості на аналогічний, якщо продукція не може бути ним використана за призначенням, або не задовольняє його, наприклад: за формою, габаритами, фасоном, кольором, розміром.
Як здійснити обмін товару
- Обміняти товар можливо, якщо він не був у експлуатації (товарний вигляд, споживчі властивості, пломби, ярлики не зазнали змін) та з дня покупки не пройшло 14 днів.
- Авторизуйтесь у особистому кабінеті, додайте товари, які хочете отримати в обміні, у кошик.
- Оформіть нове замовлення на обмін, у коментарі додайте номер попереднього замовлення, товари з якого Ви хочете обміняти.
- Після цього наш менеджер зв’яжеться з вами для підтвердження обміну. Вам необхідно буде відправити за Ваш рахунок товар Новою поштою до нашого складу і надіслати нам номер ТТН.
Вироби, що були пошиті за індивідуальним замовленням (індивідуальним пошивом) обміну та поверненню не підлягають, адже вони розробляються виключно під фігуру замовниці.
Як здійснити повернення товару
Порядок повернення товару
Напишіть нам на електронну пошту або будь-яким зручним для Вас способом звʼязку, вказаному у нас на сторінці “Контакти”, і ми допоможемо вирішити проблему. Коротко опишіть ситуацію, додайте фото або відео товару, який Ви у нас придбали та хотіли би повернути.
Повернення товару відбувається через кур’єрську службу за якої був відправлений товар (Нова Пошта).
Якщо Ви отримали товар неналежної якості або вміст посилки не відповідає опису вкладення – ми сплатимо вартість доставки повернення.
При поверненні товару належної якості – вартість доставки оплачує покупець.
Повернення грошей
Повернення грошей відбувається на банківську карту клієнта, з якої було сплачено за замовлення, протягом 7 днів, після того як ми отримали посилку і перевірили вміст.
